Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma ECC (en adelante, «la Plataforma» o «el Servicio»), titularidad de ELUCUBRACIÓN ESTUDIO CREATIVO, S.L. (NIF B01948223, en adelante «ECC», «nosotros»). Al registrarte o utilizar la Plataforma, aceptas quedar vinculado por estos términos. Si actúas en nombre de una empresa, declaras tener capacidad para obligarla contractualmente.
Última actualización: 16 de julio de 2026
ECC es una plataforma SaaS que permite a sus clientes (empresas) subir vídeos y procesarlos para su inclusión en campañas de email marketing, mediante un fragmento de código HTML embebible y una página de reproducción («watch page») en marca blanca a la que acceden los destinatarios de las campañas.
El Servicio incluye, entre otras funcionalidades:
La disponibilidad de determinadas funcionalidades puede variar según el plan contratado.
ECC no envía ni distribuye las campañas de email. El cliente es el único responsable de enviar sus campañas a sus propios destinatarios, mediante sus propios sistemas o proveedor de email marketing. ECC únicamente proporciona el fragmento de código HTML (embed) que el cliente incorpora en su campaña, aloja los assets audiovisuales, y pone a disposición la página de reproducción. ECC no tiene acceso a la lista de contactos ni al envío en sí en ningún momento.
Para usar la Plataforma es necesario crear una cuenta con datos veraces y mantenerlos actualizados. El cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de la activación de la autenticación de doble factor (2FA) cuando el Servicio lo requiera, así como de toda actividad que se produzca bajo su cuenta. El cliente debe notificar a ECC sin demora cualquier uso no autorizado de su cuenta del que tenga conocimiento.
La Plataforma admite cuentas de tipo cliente directo y cuentas de tipo agencia, estas últimas con capacidad de gestionar sub-clientes propios. La agencia es responsable de que su relación con cada sub-cliente ampare el uso que hace de la Plataforma en su nombre, y responde frente a ECC del uso que sus sub-clientes hagan de la Plataforma bajo su cuenta.
El Servicio se presta conforme al plan contratado por el cliente, que determina el alcance de las funcionalidades disponibles y los límites de uso aplicables. El uso que exceda los límites del plan contratado podrá dar lugar a la facturación de un excedente, conforme a las condiciones vigentes en cada momento. Los precios y condiciones de facturación se comunican al contratar el Servicio y pueden actualizarse con antelación razonable conforme a la cláusula de modificación de estos términos.
El cliente es el único responsable del contenido de los vídeos que sube a la Plataforma y de la campaña en la que los incluye, y declara y garantiza que:
ECC podrá suspender o eliminar contenido que tenga indicios razonables de incumplir estas garantías, y se reserva el derecho a colaborar con las autoridades competentes cuando la ley lo exija.
El cliente se compromete a no utilizar la Plataforma para:
ECC es titular de todos los derechos sobre la Plataforma, su software, diseño, marca y documentación. El cliente conserva la titularidad de los vídeos y contenidos que sube, y únicamente concede a ECC la licencia estrictamente necesaria para almacenar, procesar, transcodificar y distribuir dicho contenido con el fin de prestar el Servicio contratado. Esta licencia se extingue cuando el cliente elimina el vídeo correspondiente o finaliza su relación contractual con ECC, sin perjuicio de las copias que deban conservarse temporalmente por motivos técnicos de baja o por obligación legal.
ECC pone medios razonables para mantener el Servicio operativo y disponible, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida. Podrán producirse interrupciones programadas por mantenimiento, que se comunicarán con antelación razonable cuando sea posible, así como interrupciones no programadas derivadas de causas ajenas a ECC, incluyendo incidencias de proveedores de infraestructura de terceros (entre otros, Cloudflare). Cualquier compromiso de nivel de servicio (SLA) específico deberá constar por escrito en el contrato o plan correspondiente.
El tratamiento de datos personales realizado por ECC, tanto como responsable respecto a los usuarios de la Plataforma como en el rol muy limitado de encargado respecto a los eventos técnicos de interacción con las campañas de sus clientes, se rige por nuestra Política de Privacidad. ECC no envía las campañas ni gestiona la lista de contactos del cliente: es el propio cliente quien actúa como responsable del tratamiento de sus destinatarios y quien debe contar con base legal adecuada para su envío.
En la medida en que lo permita la legislación aplicable, ECC no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de negocio derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio. ECC no será responsable del contenido de los vídeos subidos por los clientes, del envío de las campañas ni de las consecuencias de dicho envío a los destinatarios, responsabilidad que corresponde íntegramente al cliente. La responsabilidad total de ECC frente a un cliente por cualquier reclamación derivada de estos términos se limitará, en todo caso, al importe efectivamente abonado por dicho cliente en los últimos doce meses.
Estos términos permanecen vigentes mientras el cliente mantenga una cuenta activa en la Plataforma. ECC podrá suspender o cancelar una cuenta, previo aviso salvo en casos de urgencia o incumplimiento grave, cuando exista un incumplimiento de estos términos, impago de las cantidades adeudadas, o un uso del Servicio que suponga un riesgo legal, técnico o de seguridad para ECC o para terceros. El cliente puede darse de baja del Servicio en cualquier momento conforme al procedimiento indicado en el panel o contactando con ECC.
ECC podrá modificar estos términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o del propio Servicio. Los cambios sustanciales se comunicarán al cliente con antelación razonable a través del email registrado o del propio panel. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.
Estos términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que la normativa aplicable en materia de consumidores establezca un fuero distinto e imperativo.
ELUCUBRACIÓN ESTUDIO CREATIVO, S.L.
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Teléfono: +34 900 525 773